Lunchsessie: Aantoonbaar in control en volledig compliant met Postex

Aantoonbaar in control over uw uitbestede klantcommunicatie

Toezichthouders en accountants nemen geen genoegen meer met vertrouwen in uw leverancier. Ze willen bewijs. En betwist een klant ooit of hij uw aanmaning of poliswijziging ontving, dan ligt de bewijslast bij u.

Als klantcommunicatie en betaalstromen zijn uitbesteedt, ligt een deel van de keten buiten uw directe zicht terwijl u zelf verantwoordelijk blijft voor de uitkomst. Voor u betekent dat: risico dat u niet zelf in de hand heeft, en verantwoording die u toch moet kunnen afleggen.

In deze lunchsessie laten we zien hoe u die keten weer aantoonbaar onder controle krijgt: van het opstellen van een bericht, via fysieke en digitale bezorging, tot de betaling — onderbouwd met documentatie die uw bewijspositie versterkt. Postex-documentatie is in de praktijk al ingezet in een juridische procedure.

Wat u meeneemt

• Een sterkere bewijspositie op het moment dat een klant ontvangst betwist — onderbouwd, niet aangenomen
• Concrete handvatten om aan te tonen dat uw communicatieproces voldoet aan de eisen van DNB en AFM, en past binnen uw DORA-aanpak
• Zekerheid dat de integriteit van polisvoorwaarden en formele kennisgevingen geborgd is
• Grip op uw AI-toepassingen binnen uw ISMS- en assurance-scope
• Lagere eigen audit- en accountantslast dankzij ISO 27001:2022- en ISAE 3402 Type II-assurance

Hoe de sessie eruitziet

• De regulatoire werkelijkheid van vandaag
• Waar het schuurt
• Het belang van aantoonbare zekerheid
• Wat dit voor u betekent
• Live Q&A waarin onze Compliance & Security Officer direct uw vragen beantwoordt